Em caso de insatisfação, arrependimento ou incompatibilidade técnica, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

1. Envie um e-mail para atendimento@irsaonline.com.br com o assunto "Devolução".
2. Informe o número do pedido e anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
3. Aguarde a análise das imagens. Estando tudo certo, você receberá por e-mail o endereço para envio.
4. Envie o produto na embalagem original, em perfeitas condições, sem indícios de uso, alterações ou avarias. Os custos de envio ficam por conta de quem solicita o reembolso.
5. Reembolso: o processo pode levar até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto devolvido.

Se você recebeu o produto e ele não serviu, ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e/ou acessórios recebidos.

1. Envie um e-mail para atendimento@irsaonline.com.br com o assunto "Solicitação de Troca".
2. Informe o número do pedido e anexe imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
3. Aguarde a análise das imagens. Estando tudo certo, você receberá por e-mail o endereço para envio.
4. Envie o produto na embalagem original, em perfeitas condições, sem indícios de uso, alterações ou avarias. Os custos de envio ficam por conta de quem solicita a troca.
5. Troca: o processo pode ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto devolvido.

Se você identificar algum defeito de fabricação, terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, envie fotos e vídeos do produto e informe o número do pedido. Analisaremos o material e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deve respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, avarias, alterações, etc.
• Preservar a embalagem interna, bem como acessórios e complementos incluídos.
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato pelo e-mail atendimento@irsaonline.com.br, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.