Dúvidas Frequentes
Dúvidas Frequentes
Como podemos ajudar?
Reunimos as perguntas mais comuns sobre produtos, compra, prazos e suporte técnico. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente direto no final da página.
Produtos e marcas
Vocês são distribuidor autorizado da SKF? Como sei que o produto é original?
Sim, a IRSA é distribuidora autorizada SKF, com certificado de distribuição válido. Todos os produtos comercializados são originais, com nota fiscal e procedência garantida.
Quais marcas vocês trabalham além da SKF?
Além da SKF, somos distribuidores autorizados PTI, D3R, BGL (Bertoloto & Grotta) e FRM, cobrindo rolamentos, mancais, acoplamentos, buchas e uma ampla linha de produtos para transmissão de potência.
Como faço para saber o código/referência certo do rolamento que eu preciso?
Nossa equipe técnica pode ajudar a identificar o código correto a partir da peça atual, do desenho do equipamento ou das especificações de carga e aplicação. É só entrar em contato com um de nossos especialistas.
Vocês vendem peças avulsas ou só kits completos?
Vendemos tanto peças avulsas quanto kits completos, dependendo do produto e da necessidade da sua operação.
Têm produtos equivalentes/substitutos de outras marcas (nacionalização)?
Sim, oferecemos serviço de nacionalização de peças e produtos equivalentes para diversas marcas, com o mesmo padrão de qualidade e especificação técnica.
Compra e orçamento
Como faço um orçamento? Preciso ter CNPJ?
Você pode solicitar orçamento pelo telefone, WhatsApp ou e-mail. Atendemos tanto empresas com CNPJ quanto pessoas físicas.
Vendem para pessoa física ou só para empresas?
Vendemos para os dois perfis — empresas de todos os portes e também pessoas físicas.
Qual o pedido mínimo?
Não trabalhamos com pedido mínimo fixo — atendemos desde pequenas quantidades até grandes volumes para contratos e consignações.
Trabalham com tabela de preços fixa ou cotação por volume?
Os preços podem variar conforme volume, forma de pagamento e prazo de entrega. Recomendamos sempre solicitar uma cotação personalizada com nossos especialistas.
Aceitam quais formas de pagamento? Parcelam para empresas?
Trabalhamos com boleto, cartão e condições especiais de prazo para empresas, conforme análise de crédito. Fale com nosso time comercial para mais detalhes.
Estoque e prazo
O produto que eu preciso está em estoque agora?
Temos mais de 15 mil itens disponíveis para entrega imediata, distribuídos entre nossas unidades. A forma mais rápida de confirmar disponibilidade é falando diretamente com um vendedor.
Qual o prazo de entrega pra minha região?
O prazo varia conforme sua localização e a unidade que atende sua região. Contamos com frota própria para agilizar entregas em todo o Brasil.
Fazem entrega expressa/urgente pra parada de máquina?
Sim, entendemos a urgência de paradas não programadas e priorizamos esse tipo de atendimento sempre que possível. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para agilizar.
Qual unidade atende minha cidade/estado?
Temos unidades em Santo André (SP - Matriz), Curitiba (PR), Salvador/Lauro de Freitas (BA) e Limeira (SP), cada uma atendendo sua região com agilidade.
Suporte técnico
Como faço a manutenção/troca correta de um rolamento?
Nossa equipe técnica pode orientar sobre o processo correto de manutenção, incluindo montagem, desmontagem e lubrificação, para garantir a vida útil do produto.
Vocês dão suporte técnico para dimensionamento?
Sim, contamos com equipe de engenharia especializada em dimensionamento de rolamentos, redutores e outros componentes conforme a necessidade da sua aplicação.
Fazem laudo técnico ou engenharia reversa?
Sim, oferecemos serviços de laudo técnico e engenharia reversa para otimizar e adaptar soluções às necessidades específicas da sua operação.
Qual a diferença entre os tipos de rolamento (fixo, autocompensador, cônico etc.)?
Cada tipo é projetado para condições específicas de carga, velocidade e alinhamento. Nossa equipe pode te ajudar a entender qual se encaixa melhor na sua aplicação — confira também nossa página de Rolamentos SKF, que detalha cada tipo.
Institucional
A IRSA tem certificação ISO 9001?
Sim, somos certificados dentro dos padrões da norma ISO 9001:2015, com Sistema de Gestão da Qualidade auditado e reconhecido pela IQNET.
Há quanto tempo a empresa existe?
A IRSA está no mercado há 69 anos, sendo uma das mais antigas e renomadas distribuidoras de rolamentos e produtos industriais do Brasil.
Onde ficam as unidades físicas?
Temos 4 unidades: Matriz em Santo André (SP), e filiais em Curitiba (PR), Salvador/Lauro de Freitas (BA) e Limeira (SP).
Como entro em contato com um vendedor/representante?
Você pode falar conosco pelo telefone, WhatsApp ou e-mail — nossos canais de atendimento estão logo abaixo, ou visite a página de uma de nossas unidades para contato regional.
Pós-venda
Qual a garantia dos produtos?
Os produtos seguem a garantia de fábrica de cada fabricante (SKF, PTI, D3R, BGL, FRM). Consulte nossa equipe para detalhes específicos de cada linha.
Como faço para trocar/devolver um produto com defeito?
Entre em contato com nosso time comercial informando o pedido e o defeito identificado. Analisaremos o caso conforme a política de garantia do fabricante.
Emitem nota fiscal e certificado de procedência?
Sim, todos os produtos são vendidos com nota fiscal e, quando aplicável, certificado de procedência/originalidade.
Não encontrou a resposta que procurava? Fale direto com nossa equipe.
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Sobre a loja
A IRSA Rolamentos , distribuidora autorizada das marcas SKF, PTI, BGL e FRM oferece mais de 15 mil produtos de manutenção industrial com pronta entrega. Contamos com uma equipe experiente e altamente especializada, dedicada a oferecer soluções personalizadas e eficientes. Nos orgulhamos de ser seu parceiro confiável para atender todas as suas necessidades industriais.
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